Der Dame wurde der korrekte Zustiegsort am Telefon genannt, die Buchung ging in die Post. Da die Buchung kurzfristig gemacht wurde, kam der Brief nicht rechtzeitig an. Dafür entschuldigen wir uns. Leider können wir aber nichts dafür, wenn der Kunde an der falschen Stelle steht obwohl die korrekte genannt wurde. Ebenso behauptete die Dame, dass sie schon öfters mit uns gereist ist und sie schon immer dort eingestiegen sei wo sie gestanden war. Dies ist nicht der Fall, die Kundin ist definitiv innerhalb der letzten 10 Jahre nicht mit uns gereist. Dies konnten wir anhand unserer Kundenkartei recherchieren. Es tut uns sehr leid, dass es zu einem Missverständnis kam.