Lieber Kunde,
das freut uns sehr, dass Sie mit den erbrachten Leistungen mehr als zufrieden waren. Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir würden uns freuen Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen.
Es grüßt Sie Ihr Team von Sieghart Reisen-ferienstar

Vielen herzlichen Dank für die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Reise
mit uns unternehmen konnten und wir wieder von Ihnen hören werden.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Sieghart Reisen-ferienstar

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut gefallen hat.
Liebe Grüße
Sieghart Reisen-ferienstar

Vielen herzlichen Dank für die gute Bewerung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Reise mehr als zufrieden waren.
Wir freuen uns auf viele weitere Reisen mit Ihnen in 2021.
Liebe Grüße
Ihr Team von Sieghart Reisen-ferienstar.

Vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung!
Wir freuen uns auf viele neue Fahrten in 2021 mit Ihnen.
Ihr Team von Sieghart Reisen-ferienstar

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass die Fahrt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.

Aufgrund des starken Frostes im Winter, besonders im Januar, konnte die Toilette während der Fahrt leider nicht benutzt werden, da es sich bei den Spülungen um Wasserspülungen handelt, welche dann einfrieren. Der Fahrer legte, auch entsprechend der gesetzlichen Vorschriften, regelmäßige Pausen an Raststätten ein, so dass die Toiletten dort benutzt werden konnten.

In unserer Reiseausschreibung ist nur die Übernachtung in Südtirol vermerkt. Bei der Auswahl unseres Übernachtungshotels war uns wichtig, dass unsere Gäste im Pustertal oder Eisacktal untergebracht werden, um lange Fahrtzeiten zu vermeiden. Der Hotelstandort Meransen entsprach daher genau diesen Anforderungen. Aufgrund der großen Nachfrage an Übernachtungshotels rund um Antholz und auch aufgrund der Tatsache, dass es sich bei unseren Reisen um Gruppenbuchungen handelt, waren wir erfreut über die Nähe zu den Wettkämpfen. Es kann natürlich sein, dass noch das eine oder andere Zimmer im direktem Umkreis um Antholz frei gewesen wäre. Diese Zimmer werden aber zu diesem Veranstaltungstermin aber um ein vielfaches teurer als während des restlichen Jahres vermietet und auch oftmals nur für mehrere Übernachtungen. Auch konnte / wollte keines dieser Hotels eine Gruppe in unserer Größe aufnehmen.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einer anderen Reise überzeugen können.

Sehr geehrte Kundin,

all unser Streben bei SIEGHART REISEN dient dem Ziel, unseren ferienstar-Gästen einen schönen Urlaub zu realisieren. Wir bedauern es, dass uns dies bei Ihnen nicht vollends gelungen ist und Sie Anlass zur Reklamation haben.

Nach Rücksprache mit den beteiligten Vertragspartnern möchten wir nun wie folgt Stellung beziehen:

Die Hauptstrecke nach Rab mit anschließendem Transfer in die Hotels übernahm unser langjähriger und renommierter Buspartner sabtours. Die Kundenbewertungen über sabtours ergeben immer wieder sehr gute Noten für Zuverlässigkeit, Komfort und Service. Auch Rückmeldungen mitreisender Gäste auf Ihrer Rab-Fahrt bestätigen diesen positiven Eindruck.
Beim Umsteigen in Kroatien in den kleineren Bus kam es lediglich zu einer kleineren Verzögerung, um einen Sachverhalt zu übersetzen. Die sab-Zentrale in Österreich war eingebunden und trug zur Klärung binnen 6 bis 10 Minuten bei.

Was Ihre Unterkunft anbelangt, wurden Sie vor Ort innerhalb der Anlage San Marino statt des gebuchten Hotels in einem anderen Hotel untergebracht. Von dieser Umbuchung hatten wir keine Kenntnis. Ihr neues Quartier ist jedoch als höherwertiger einzustufen, womit dieses Handeln als vorteilhafter für Sie und im Einklang mit bestehenden Regelungen im Reiserecht steht. Am Urlaubsort haben Sie weder an der Rezeption noch bei uns als Veranstalter diese Unterkunft beanstandet, was aber unerlässlich ist, um Ihrer Mitwirkungspflicht nachzukommen bzw. Ansprüche daraus geltend zu machen.

Sollte ein Umstand nicht dem hohen Qualitätsstandard von ferienstar entsprechen, sind wir darauf bedacht, eine schnelle und kulante Lösung im Sinne unserer Kunden zu finden. Wir entschuldigen uns nochmals für die Wartezeit bei der Hinreise, welche ein Taxiunternehmen bei der Abwicklung Ihres Transfers verursacht hat. Als einvernehmliche Lösung haben wir Ihnen wunschgemäß und umgehend die Hälfte der Transferkosten erstattet und Sie bei Rückreise dennoch nicht nur bis Passau, sondern wieder an Ihren Wohnort befördert.

Wir hoffen, dass Sie rückblickend und mit etwas Abstand Ihren Aufenthalt auf der Insel Rab als überwiegend positiv bewerten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer erneuten Reise wieder Ihr Vertrauen schenken.

Gerne sind wir für Sie da und verbleiben mit freundlichen Grüßen

SIEGHART REISEN ferienstar